よくある質問

申し訳ございませんが、他社様でお使いいただいている番号を引き継ぐことは出来ません。（24年3月時点）

050番号は全国どこに所在地がありましても取得可能です。ただし、050番号ご利用の場合も所在確認及びご本人確認を行わせていただいておりますので、予めご了承ください。
※所在確認及びご本人確認が取れない場合はご利用いただけず、解約とさせていただく場合がございます。誤ってご登録頂いた場合の初期費用や月額費用のご返金は行っておりませんので、ご注意ください。

06番号は大阪市内などの所在確認及びご本人確認が取れましたらご利用頂く事が可能となります。
※所在確認及びご本人確認が取れない場合はご利用いただけず、解約とさせていただく場合がございます。誤ってご登録頂いた場合の初期費用や月額費用のご返金は行っておりませんので、ご注意ください。

06番号提供可能なエリアにつきましては、下記URLの9ページ目をご参考ください。
出典：総務省ホームページ （https://www.soumu.go.jp/main_content/000141817.pdf）

03番号は東京都23区内などの所在確認及びご本人確認が取れましたらご利用頂く事が可能となります。
※所在確認及びご本人確認取れない場合はご利用いただけず、解約とさせていただく場合がございます。誤ってご登録頂いた場合の初期費用や月額費用のご返金は行っておりませんので、ご注意ください。

03番号提供可能なエリアにつきましては、下記URLの6ページ目をご参考ください。
出典：総務省ホームページ （https://www.soumu.go.jp/main_content/000141817.pdf）

基本的には24時間いつでもユーザー登録は可能となります。

※ただし、メンテナンス実施中などはご登録頂けませんので、別日に改めてご登録をお願い致します。

申し訳ございませんが、現在、クレジットカード以外でのお支払いはお受け付け出来ません。

申し訳ございませんが、現在1アカウント1番号での契約となります。

複数番号お申し込みが必要の場合は別アカウントでのお申し込みが必要となります。

申し訳ございませんが、フリーダイヤル番号による番号発行などは現在行っておりません。

登録後の変更は不可となります。変更が必要という事であれば、一度、解約等行って頂き、再度ご登録が必要となります。

申し訳ございませんが、ありません。

1契約につき、1番号の提供となりますので、取得を希望される番号数分の契約をお願い致します。

※1契約毎に初期費用、月額料金が発生致します。

サービス提供の対象としてましては、日本国内の法人・個人事業主のみとさせて頂いております。

本WEBページのからお申込み可能です。

可能でございます。
ただし、アカウント登録時に設定していただきましたメールアドレス宛のみの仕様となります。
ご登録いただきますメールアドレスは変更出来ない仕様となっておりますので、
個人アドレス等ではなく、ご担当者様変更後もご利用可能なグループアドレスや継続利用が可能なGmailアドレスなどの設定を推奨しております。

送受信共にA４サイズ推奨となります。

送受信共にPDF形式が推奨となります。

メールアドレスがアカウントIDとなります為、申し訳ございませんが、変更は出来ません。

valueFaxBizでは、APIの提供を行っておりません。

セブンイレブン」、「ファミリーマート」、「ローソン」などのコンビニから送信されたFAX受信は可能となります。
※ただし、上記3社のコンビニでも使用されている複合機や回線環境等により、受信出来ない場合もあります。（2021年10月19日 当社調べ）

クロネコFAX様の文書番号は”送信したFAX番号”に送信される為、送信FAX番号と受信FAX番号が異なるvalueFaxBizでは対応出来ません。

IPファックスではございません。

登録して頂きましたメールアドレスのみの受信となります。複数のメールアドレスで受信をご希望の場合はグループアドレスを作成し、アカウント登録をお願いいたします。

選択して頂いたFAX番号はお客様専用のFAX受信番号となり、通常のFax番号と同じです。

valueFaxBizはブラウザでご利用可能と なります。インターネットに接続出来る 機器（PC、スマートフォンなど）があれ ば、いつでもどこでもFAX送受信が可能 なシステムです。 FAX機や電話回線の契約は不要ですので、 コスト削減出来ます。

必要ありません。インターネット環境とパソコンやスマートフォンなどがあればご利用可能です。

お使い頂く事は出来ません。

利用可能な番号をランダムで表示し、その中から選択して頂きます。

東京（03）、大阪（06）、IP電話（050）を提供しております。

※順次、取得エリア拡大予定

※送信時の発信者番号については、FAX受信用に割り当てした番号とは異なる番号から送信されます。

１ファイル９ページまで（送付状含む）可能です。

※複数ファイルある場合は１ファイルにおまとめの上、アップロードお願いいたします。

10宛先まで送信可能となります。

大量送信につきましては、弊社別サービスのvalueFaxをご利用ください。

送信については日時メンテナンスを行っておりますので、深夜2時～6時の時間帯はFAX送信やFAX送信予約が出来かねます。

申し訳ございません。 対応しておりません。固定電話番号への送信となります。

取得したFAX番号は受信専用番号となります。

送信時は弊社保有の送信専用番号を使い、送信されます。

クレジットカードの有効期限が更新されましたら、お手数ではございますが、ユーザー様ページ内でクレジットカード情報の変更をお願い致します。

毎月300枚送信分は月額基本料金に含まれております。301枚目以降については、1枚7.5円となります。詳細につきましては料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

毎月300枚受信分は月額基本料金に含まれております。301枚目以降については、1枚7.5円となります。詳細につきましては料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

プランによって異なりますので、料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

ユーザー様ページにて解約依頼が可能となります。解約依頼を行って頂く事で翌月からの利用・課金を停止することが可能となります。また、解約申請月の月末まではご利用頂くことが可能です。

例）8月10日に解約依頼→8月31日までご利用可能。

クレジットカード支払いのみと なります。VISA、MasterCard、JCB、Diners、AMERICAN EXPRESS の利用が可能です。

弊社は国内終点の回線にてお客様のFAXを送受信される仕組みを取り入れております。

株式会社Value（本社：大阪府大阪市中央区）は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の「プライバシーマーク（Pマーク）」付与の認定を2021年02月17日に受けております。

認定年月日：2021年02月17日

有効期限：2021年03月04日～2023年03月03日

認定番号：第20002616(01)号

可能ではありますが、本人確認及び拠点確認の手続きを改めて行って頂く必要があります。事前に弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

valueFaxBizユーザーサイトへログイン後、右上ユーザー名▼⇒本人確認書類にお進み頂き、確認書類のアップロードをお願い致します。

本人確認及び拠点確認書類の提出が必ず必要となります。
※提出書類上の住所につきましては、日本国内であれば、問題ございません。

居住地及び拠点と選択された受信専用ファックス番号の市外局番が異なる場合、継続してご利用頂く事は出来ません。居住地及び拠点と同じ市外局番の受信専用ファックス番号（もしくは全国共通050番号）でお申し込みをお願い致します。

2019年05月22日の「電気通信事業法の改正」に伴い、新たに電気通信番号（FAX番号を含む）をお申込みの際、お申込み者様の本人確認及び拠点確認が必要となります。
弊社インターネットファックスサービスのvalueFaxBizをお申込み頂くお客様には、お申込み後のユーザーページ内にて、本人確認書類のご提出をお願い致します。

個人・個人事業主のお客様、会社名義でのお申込みのお客様で提出書類が異なります。詳しくは下記よりご確認ください。

個人・個人事業主のお客様はこちらをクリック

会社名義でお申し込みのお客様はこちらをクリック

個人・個人事業主のお客様の場合は、選択して頂きました受信専用FAX番号の市外局番と居住地が同じであるかを確認させて頂いております。
会社名義でお申込みのお客様の場合は、選択して頂きました受信専用FAX番号の市外局番と本社所在地が同じであるかを確認させて頂いております。

※お申込後にお申込者様の本人確認及び拠点確認を必須とさせて頂いております。本人確認及び拠点確認が完了出来ない場合は、アカウントを自動的に一時停止させて頂きます。

本人確認及び拠点確認につきましては、サービス提供開始日より、1ヶ月後の月末までに完了をお願い致します。手続きが完了されない場合、自動的に解約となる場合がございます。サービス停止中もご利用料金は発生し、アカウントの自動停止及び自動解約時の返金対応等は一斉行っておりませんので、予めご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。