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よくある質問


お申込みについて

登録後、FAX番号やアカウントなどを変更することは可能でしょうか?

登録後の変更は不可となります。変更が必要という事であれば、一度、解約等行って頂き、再度ご登録が必要となります。

無料デモ導入は可能でしょうか?

申し訳ございませんが、ありません。

一つの申し込みで2つ以上の番号を取得することは可能でしょうか?

1契約につき、1番号の提供となりますので、取得を希望される番号数分の契約をお願い致します。

※1契約毎に初期費用、月額料金が発生致します。

海外からの申し込みは可能でしょうか?

サービス提供の対象としてましては、日本国内の法人・個人事業主のみとさせて頂いております。

利用申し込みはどこから可能ですか?

本WEBページのからお申込み可能です。

仕様について

クロネコFAXに対応していますか?

クロネコFAX様の文書番号は”送信したFAX番号”に送信される為、送信FAX番号と受信FAX番号が異なるvalueFaxBizでは対応出来ません。

IPファックスでしょうか?

IPファックスではございません。

複数のEメールアドレスでFaxを受信することは可能ですか?

登録して頂きましたメールアドレスのみの受信となります。複数のメールアドレスで受信をご希望の場合はグループアドレスを作成し、アカウント登録をお願いいたします。

選んだFAX番号は自分だけのFax番号になるのでしょうか?

選択して頂いたFAX番号はお客様専用のFAX受信番号となり、通常のFax番号と同じです。

利用するにあたり 用意すべき設備はありますか?

valueFaxBizはブラウザでご利用可能と なります。インターネットに接続出来る 機器(PC、スマートフォンなど)があれ ば、いつでもどこでもFAX送受信が可能 なシステムです。 FAX機や電話回線の契約は不要ですので、 コスト削減出来ます。

専用アプリが必要ですか?

必要ありません。インターネット環境とパソコンやスマートフォンなどがあればご利用可能です。

現在利用中のFAX番号をそのままvalueFaxBizで利用することは可能ですか?

お使い頂く事は出来ません。

提供しているFAX番号は好きな番号を選ぶことが出来ますか?

利用可能な番号をランダムで表示し、その中から選択して頂きます。

提供しているFAX番号はどの様な番号がありますか?

東京(03)、大阪(06)、IP電話(050)を提供しております。

※順次、取得エリア拡大予定

※送信時の発信者番号については、FAX受信用に割り当てした番号とは異なる番号から送信されます。

送信機能の仕様について

050番号などIP電話へのFAX送信は可能でしょうか?

申し訳ございません。 対応しておりません。固定電話番号への送信となります。

送信時は取得したFAX番号で送信されるのでしょうか?

取得したFAX番号は受信専用番号となります。

送信時は弊社保有の送信専用番号を使い、送信されます。

請求・料金について

Fax送信をするのにいくら掛かりますか?

毎月300枚送信分は月額基本料金に含まれております。301枚目以降については、1枚7.5円となります。詳細につきましては料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

Fax受信をするのにいくら掛かりますか?

毎月300枚受信分は月額基本料金に含まれております。301枚目以降については、1枚7.5円となります。詳細につきましては料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

月額基本料金はいくらでしょうか?

プランによって異なりますので、料金ページをご確認ください。

料金ページはこちら

サービス解約はどの様に行えば良いですか?

ユーザー様ページにて解約依頼が可能となります。解約依頼を行って頂く事で翌月からの利用・課金を停止することが可能となります。また、解約申請月の月末まではご利用頂くことが可能です。

例)8月10日に解約依頼→8月31日までご利用可能。

支払方法は何がありますか?

クレジットカード支払いのみと なります。VISA、MasterCard、JCB、Diners、AMERICAN EXPRESS の利用が可能です。

本人確認及び拠点確認について

登録名義や住所を変更することは可能でしょうか?

可能ではありますが、本人確認及び拠点確認の手続きを改めて行って頂く必要があります。事前に弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

本人確認及び拠点確認の書類提出の方法について教えてください。

valueFaxBizユーザーサイトへログイン後、右上ユーザー名▼⇒本人確認書類にお進み頂き、確認書類のアップロードをお願い致します。

050のIP電話での申し込みについても確認書類が必要になるのでしょうか?

本人確認及び拠点確認書類の提出が必ず必要となります。
※提出書類上の住所につきましては、日本国内であれば、問題ございません。

拠点及び居住地とは異なる別の市外局番の受信専用ファックス番号を選択してしまいました。インターネットファックスサービスは継続利用可能でしょうか?

居住地及び拠点と選択された受信専用ファックス番号の市外局番が異なる場合、継続してご利用頂く事は出来ません。居住地及び拠点と同じ市外局番の受信専用ファックス番号(もしくは全国共通050番号)でお申し込みをお願い致します。

なぜ、サービス利用に確認書類提出が必要となるのでしょうか?

2019年05月22日の「電気通信事業法の改正」に伴い、新たに電気通信番号(FAX番号を含む)をお申込みの際、お申込み者様の本人確認及び拠点確認が必要となります。
弊社インターネットファックスサービスのvalueFaxBizをお申込み頂くお客様には、お申込み後のユーザーページ内にて、本人確認書類のご提出をお願い致します。

個人・個人事業主のお客様、会社名義でのお申込みのお客様で提出書類が異なります。詳しくは下記よりご確認ください。

個人・個人事業主のお客様はこちらをクリック

会社名義でお申し込みのお客様はこちらをクリック

本人確認及び拠点確認とは何ですか?

個人・個人事業主のお客様の場合は、選択して頂きました受信専用FAX番号の市外局番と居住地が同じであるかを確認させて頂いております。
会社名義でお申込みのお客様の場合は、選択して頂きました受信専用FAX番号の市外局番と本社所在地が同じであるかを確認させて頂いております。

※お申込後にお申込者様の本人確認及び拠点確認を必須とさせて頂いております。本人確認及び拠点確認が完了出来ない場合は、アカウントを自動的に一時停止させて頂きます。

本人確認及び拠点確認につきましては、サービス提供開始日より、1ヶ月後の月末までに完了をお願い致します。手続きが完了されない場合、自動的に解約となる場合がございます。サービス停止中もご利用料金は発生し、アカウントの自動停止及び自動解約時の返金対応等は一斉行っておりませんので、予めご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

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